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美国养老社区次:租赁-美国最大的连锁养老运营公司Brookdale

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1.美国**的连锁养老运营公司Brookdale

1.美国**的连锁养老运营公司Brookdale

@案例#商业模式#养老金

Brookdale——Brookdale**养老公司是美国**的**养老服务公司,成立于年,总部位于田纳西州布伦特伍德,入、中高收入消费者提供积极的退休生活和高质量的个人服务。Brookdale纳斯达克于年5月2日在美国上市。目前,Brookdale47个州有多个养老社区,覆盖全国80%的人口,员工近8万,服务对象超过10万。公司经营的服务类型主要包括自理社区、自助社区、特殊护理(阿尔茨海默病护理)社区和持续护理退休社区。

——年6月,Brookdale公司和Alterra合并医疗保健公司,Alterra当时也是养老行业**的公司,11月公开上市募股。

——年7月,Brookdale美国退休公司宣布并购田纳西州那什维尔(AmericanRetirementCorporation,ARC)。ARC当时接近家社区在全美运营,ARC经营范围从20世纪70年开始,业务范围从CCRC涉及到协助社区到自理社区。Fortress认为合并ARC对于Brookdale这是一个将其推向行业前沿的好机会,不仅是为了扩大规模,也是为了结合行业中最长、最成功的养老公司来完成ARC并购公司后,Brookdale在36个州附近有一个社区。

——年10月,Brookdale养老公司和Sunrise养老公司达成协议,Brookdale获得Sunrise公司21家养老社区。

——年10月,Brookdale完成对HorizonBayRetirementLiving该公司在美国收购了近90个养老社区。

——年7月底,Brookdale完成对Emeritus收购养老公司,Emeritus当时是美国第二大养老公司。至此,Brookdale成为美国**一家全方位的**养老解决方案公司,在46个州拥有多个养老社区,覆盖全国80%的人口。对于Emeritus公司并购,为Brookdale公司意义重大,不仅使其成为美国**的养老公司,社区数量激增,业务范围迅速扩大到47个州,对其品牌的推广和建设也具有重要意义。

截至年底,Brookdale养老社区和单位的自营和租赁;为社区和单位提供管理和运营服务。从社区类型来看,Brookdale经营退休中心社区(单位)、协助社区(单位)CCRCs退休社区(单位)持续护理。Brookdale大多数社区都在校园居民或配套设施相对完善的社区周围。

截至年底,公司38.8%的收入来自自己社区的用户生活和管理费用,48.7%来自租赁社区,11.1%来自Brookdale1.4%的配套服务来自为第三方公司提供的管理服务费。

根据企业的营业收入和利润BrookdaleSeniorLiving如图所示:(数据源MarketWatch)

从图表可以清楚地反映出来Brookdale近年来,从年到年,虽然营业收入一直在上升,但利润率增长缓慢,甚至从新年到年度出现负增长。美国第二大养老服务公司被收购Emeritus之后,业绩在短时间内迅速上升。虽然已经成为美国**的养老公司,但其盈利能力还有待提高。

图:养老护理内容分布:

1.退休中心社区

该社区专门为中高层收入75或以上的老年人提供优质的养老服务。一般来说,一个退休中心社区,包括自理和辅助单位,可以根据当地情况为用户提供自理或辅助服务。截至年底,78.9%的退休社区为自理单位,其余为辅助单位。

包括退休社区Brookdale为第三方或合资企业提供服务的自有和租赁社区和退休社区。截至年底,Brookdale退休中心有95个退休中心社区和单位Brookdale公司整个社区容量的15.8%;为35个社区和单位提供管理服务Brookdale公司整个社区容量的6.8%。这些退休社区占Brookdale公司整个社区容量的22.6%。

2.协助社区

Brookdale协助社区为居民提供住房、需要24小时日常活动的居民和年级较大、身体较弱的居民提供服务。协助社区为客户提供独立的单层住房和多层住房,有50多张床位,少于50张小型多层或单户床位。

辅助社区还包括记忆护理社区。这些独立的辅助生活社区是针对阿尔茨海默病居民和其他痴呆认知能力下降、需要照顾的居民,以确保他们有一定的生活质量。记忆护理社区有14至69张床位,其中一些是按照学校标准配置的,包括一个独立的辅助生活社区。

截至年底,有一个辅助生活社区,套房,占用Brookdale公司整个社区容量的49.3%;95个社区参与管理服务,占套房,占Brookdale公司整个社区容量的8.4%。这些辅助社区占Brookdale公司整个社区容量57.7.%。提供记忆护理服务的社区和单位。

3.CCRCS(退休社区持续护理)

Brookdale的CCRCS社区是一个提供各种生活安排和服务的大型社区,以适应各级的身体状况和健康。CCRCs包括自理生活、协助生活(阿尔茨海默病护理)服务,包括自理生活、协助生活和专业护理社区服务。

CCRCs社区包括租赁CCRCs以及公司管理和运营的第三方CCRCS社区。截至年底,Brookdale拥有44个CCRCs社区,单位,占Brookdale公司整个社区容量的9.6%;34个社区和单位参与管理和运营,占Brookdale公司整个社区容量的10.7%。这些CCRCS社区占Brookdale公司全社区容量19.7%。

租赁部分截至年12月31日CCRCS社区包括三个入场费CCRCS社区,单元和Brookdale参与公司管理的17个入场费CCRCs、占据单位Brookdale公司整个社区容量的8.1%。

4.Brookdale辅助服务(配套服务)

Brookdale目前,辅助服务为社区居民提供家庭保健、**、教育和健康计划。这些项目主要集中在健康和身体素质上,以**限度地保持居民的独立。

在医疗服务方面,主要提供身体、职业、语言**和家庭健康服务。家庭卫生服务提供专业护理、物理**、职业**、言语**、庭院卫生助理服务和社会服务。另外,Brookdale临终关怀服务也在一些地区提供。与其他竞争对手相比,Brookdale辅助服务因其在行业中的地位和丰富的经验而具有独特的优势。

5.管理运营服务

美国养老社区次:租赁

Brookdale公司管理的一些社区属于第三方机构或未合并的合资企业,但Brookdale公司享有所有权。在管理和运营协议下管理这些社区,并根据提供的服务收取相应的服务管理费。

截至年底,Brookdale为家庭社区和房屋提供管理服务,占公司总社区容量的25.3%。其中,22个社区和房屋属于第三方;一个社区和一个单位属于合资企业。这些社区构成了35个退休社区、95个协助社区和34个协助社区CCRCs社区。

Brookdale它已成为美国**的养老公司,14年前利润增长缓慢,甚至出现负增长。在收购中Emeritus公司之后,利润增长率超过10%。然而,收入的增加仍然是上市公司的主要问题:

一是在控制运营成本的同时,提高社区入住率,提高社区月度服务费。Brookdale公司计划通过不断完善和优化社区运营,加强营销执行,保持公司增长。为此,Brookdale通过**、地区和地方市场活动,利用呼叫中心资源,平衡利用互联网和公司反应机制,建立了多层次的营销体系。此外,这个营销系统也可以使用Brookdale在年发起了Brookdale扩大自身营销影响力的品牌创新活动。同时,在合并的帮助下Emeritus良好的势头,努力提公司运营效率,降低运营成本。

二是通过战略资金分配提高公司收入。Brookdale计划将部分资金投入到现有社区的增值改善中,如社区的重建和改造,重新规划和定位一些社区,充分发挥各社区的优势,提高社区的吸引力,提高社区的入住率;另一方面,在适当的时间,Brookdale公司将有选择地收购现有的运营公司、各种投资组合、家庭保健机构和**养老社区,以扩大其规模。同时,对于Brookdale目前,公司租赁和管理的养老社区也将考虑并购,以加强资源整合。收购的战略重点是能够补充公司市场的产品。

三是提高品牌影响力,努力培养Brookdale品牌影响力。Brookdale计划通过提高社区入住率和增长率,打造一个知名度较高的全国性品牌,创造市场差异化,提升自身品牌价值。作为中国**的养老服务提供商,市场覆盖全国,产品和服务多样化,这给了我们Brookdale成为美国国内养老行业的***和养老问题解决方案提供商有足够的优势。Brookdale公司希望通过调整、整个营销活动和品牌创新,让更多的用户认可Brookdale该品牌不仅为用户形成品牌忠诚度,也为合作伙伴和公司所需的人才。

四是创新产品和服务,包括Brookdale配套服务项目。Brookdale希望通过创新产品形式,提供新的养老生活解决方案,不断满足客户的需求。Brookdale计划为现有客户提供更多新的服务形式,开发新客户。加上Brookdale目前,公司可提供**、家庭保健、临终关怀等辅助服务、教育及相应的健康计划服务。Brookdale我希望这些服务不仅能在他们所有的养老社区提供,还能推广给那些想在家度过晚年的用户,让他们的产品和服务走出社区,为更多有需要的人服务。他们希望在后续的医疗保健领域占有一席之地,为用户提供更全面的养老解决方案。

Brookdale——从成立到年上市,Brookdale在此期间,通过不断合并其他同行业公司,美国**的养老公司已经完成了转型,其发展模式不亚于一部宏伟的行业合并史。Brookdale在完成自身转型的同时,也极大地促进了美国养老产业的发展,其创新精神和产业模式的拓展精神值得学习。

Brookdale到目前为止,其规模和行业地位还没有达到,但从商业战略的角度来看,其发展和扩张的步伐并没有停止。在自我护理养老社区、协助养老社区、退休中心和CCRC经过一系列行业相对全面的服务模式,其产品和服务的发展道路尚未停止。

在Brookdale在公司年度报告中,仍提出在控制运营成本的同时,提高社区入住率和月度服务成本;通过战略资金分配提高公司收入;提高品牌影响力,努力培养Brookdale品牌影响力;创新产品和服务,特别是Brookdale四项具体措施,如配套服务项目,促进企业发展。目前,Brookdale养老公司以前所未有的规模和实力牢牢占据了美国养老市场的很大一部分份额,其他养老公司易追赶和超越。

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